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如何加强保安队伍建设,提高保安队伍的整体素质——以湛江保安服务公司霞山工业区保安中队为例

发布日期:2015年3月1日 来源:www.zihxj.tw 已被浏览 1918次

中国保安服务业,是改革开放和市场经济的产物。因此,保安队伍的生存和发展,也必然离不开社会主义市场经济中优胜劣汰的规律。我公司建立近十年来的实践证明,经济效益是保安队伍生存的根本, 服务质量则是保安队伍能否发展的关键点。而服务质量的高低,?#36136;?#36890;过每个保安人员的劳动具体体现出来的。常言道:“打铁先靠自身硬。”那么如何加强保安队伍建设,提高保安队伍的整体素质呢?我们认为必须具备三个条件:一是要有一个坚强的领导集体和正确的领导决策?#27426;?#26159;须要有一整套严密的管理制度和落实各项制度的有力措施;三是须要有一支比较稳定构队伍和经过严格训练的服务技能。三者缺一不可。为使我公司逐步达到上述条件,我带着这些问题深入到有关保安中队、班组,做了一些初步调查,现就?#20197;?#38686;山工业区中队的调查情况谈点一一己之见。

湛江市霞山工业区保安中队,是湛江保安公司6个中队中较小的中队之一。有队长、指导员?#22270;?#32844;文书各一人。下设8个保安班,57名保安?#20445;?#20026;霞山区26家客户服务。

近两年来,该中队不仅在服务中很好地完成了各项保安任务,取得了显著的成绩,受到了客户的普遍称赞和公司的表扬,而?#20197;?#31934;神文明建设和稳定队伍方面两年迈出了两大步,为队伍建设探索出了一条新途径。

优质服务

两年间全体保安员在中队和客户保卫部门领导下,为完成各项保安任务,战严寒、斗酷暑,顶风冒雨,坚守在门卫、巡逻、守护工作的第一线,不仅保证了客户安全,而且有力地配 合了公安机关的“严打”斗争。 两年闽,该中队共发现并抓获各类违法犯罪人员184名,?#21496;?#22823;小火灾46起(仅湛江保安一班和二班,就为客户?#21496;然?#28798;34起),发现并堵塞火灾隐患174件,治安隐患210件,多?#38382;?#21040;单位和公司的表扬和奖励。他们在开展爱民活动和精神文明建设中,继承和发扬了公安机关的优良传?#24120;?#20004;年共为职工群众办好事送方便768件(其中发还遗失物76件,救助危重病人36件,拒绝吃请受礼24件),其他弧为职工群众修理自行车、半导体、理发、解决纠纷等666件,为保安队伍树立了良好的形象,密切了与客户职工的关系,为队伍建设注入了新的活力。

?#27426;?#24635;结经验,探索稳定队伍的新途径

这个中队为什?#27425;?#32422;离队和私逃人员连年大幅度递减, 而且队伍一直在比较稳定的状态之中?经过调查发现,主要原因是他们在管理队伍中探索出了一条改革之路。2012年,由于多种原因,该队离队人?#26412;?#36798;88人之多,按比例高于其 他任何中队,中队领导受刭很大震动。为?#25628;?#27714;解决问题的办法,他们走访客户,深入班里座谈,进行反复?#27835;?#30740;究,?#39029;?#20102;离队多的主要原因:其一,由于班长能力差或者工作不认真,致使一些管理措施在班内不能落实,造成队员纪律松懈, 思想不稳;其二,是每班只有一 名班长,加之不能发挥骨干作用,致使管理工作的漏洞长期得不劐解决;其至,班里的业务 骨干由于和其他战士一样,只能干好自己的工作,看到问题不敢管,怕得罪人;其四,是有的班长作风不民主,独断专?#26657;?甚?#37327;?#25187;队员、体罚队员等,造 成队员吃不饱,有怨气。为了探索解决问题的办法,从2011年1月起,他们大胆地制定了几项管理措施:

第一,在各保安班实行网络管理制度。8人以上的大班,再建一层行政组,每组3至5人组成,选行政组长1名,7人以下小班,在班长之下,再设1名助理协助班长工作。行政组长和班长助理统一在班长领导下进行工作。这样做有五点 好处:一是缩小了班级管理的网眼,加大了管理力度?#27426;?#26159;提高了业务骨干的积极性,使业务骨干在班内有权,名正言顺地参加保安班的管理工作;三 ?#24378;?#26381;了班长在班里一人说了算,独断专?#26657;?#20811;扣队员?#28982;?#20316;风,加强了民主管理;四是加大了中队领导对保安班管理工作 .的透明度;五是使业务骨干在具体管理工作中得到了锻炼和提高,储备了后备班长人才。

第二,实行风?#25112;?#32602;制度。首先规定奖罚的工作指标,总称为“四无,三少“。四无,即; 无私逃,无逾假不归,无?#29616;?#36829;纪,无重大责?#38382;?#25925;;兰少即: 违约离队人员少(按规定比例),班内缺员少(做劐缺员半个月内自补),班长要求调出少 (班长不能想要谁就要谁,不想要谁就要求调出)。对完成上述指标的保安班,中队按月奖励,大班(10人以上)正、尉班长每人600元,班长助理每人500元,行政组长400元。相反,发生”三少”问题,对有关正、副班长和助理及行政组长一律扣发当月奖金;发生“四无”问题,除对有关班长、副班长及行政组长扣发当月奖金外,还要根据问题情节,扣罚正、,副班长的全部或部分操心费及有关髓理和行政组长的部分奖金。班级阏络化管理和整体风险制度,的实?#26657;?#26497;大地调动了各班正、副班长和全体业务骨干的枳极性。

第三,较好地落实了“四个一”和“三帮一带”制度尊所谓“四个一”,即:新队员分配刭中队后,谈好第一?#20301;埃?#20998;配到班后,开好第一个?#38431;?#20250;,吃好第?#27426;?#39277;,帮新队员写好第一封家信。所谓“兰帮一带”,即:新队员分配到班盾,班长要在落实“四个一”的基础上,委派一名作风正派、业务熟悉的老队员和新队员结成对子,并签订为期两个月’的《三帮一带责?#38382;欏罚?#20855;体帮助新队员过好“三关”(集体生活关、想家关、环境关),并带领新队员学会站岗、 巡逻等执勤工作,而且要在帮带过程中与新队员交朋友,使新队?#26412;?#24555;适应保安生活,安心保安工作,热爱保安事业。

第四,坚持开展“三热爱”?#36867;?#21152;强思想工作。这个中队主要抵了二件事:首先是组织全体队员开展读好书写心得活动。中队领导在资金困难的条件下,拿出400余元判书店购买了近百本《中国近代史》、《新三字经》等对青年健康有益的书籍,为各保安班建立了流动书箱。其?#38382;?#36827;行革命传统?#36867;?#22914;在“五四”青年节给队员们讲中国青年运动史、“七 二”讲党史。为了鼓励大家多 写心得体会,让各班推荐10篇好文章,到各班?#33267;?#23459;读。中队发给15元、10元和5元不等的奖金,以资鼓励口两年间, 50多名队员共写出心得体会、诗歌、散文、读书随笔、读后感等1120篇,?#28304;?#36827;队伍稳定起 到了极大的作用。

由于采取了上述措施,该中队在稳定队伍方面,两年迈出了两大步:2012年离队队?#20445;?#30001;2012年的88人下降到 45人,下降49.78%;私逃人?#20445;?#30001;2012年的12名下降到4名,下降66.7%,在稳定队伍上打了个翻身仗。1996年离队人数为32名,又比1995年下降29%。1997年以来,这个中队的离队人数又比1996年同期稳中有降,而?#19994;?#30446;前为 止,队伍一直处在比较稳定的状态之中。另外,这个中队2012年和2013年春节保卫期间,连续两年保持全员上岗,无一人休假。

从两年多来的实践看,霞山工业区保安中队实施的上述措施是成功的、有效的,它为我公司加强精神文明建设,稳定队伍,提高队伍整体素质,提供了一个很好的范例。

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